最近，某市保险行业人民调解委员会（以下简称保调委）利用泰睿哲纠纷调解平台，在线上解决了一起机动车道路事故赔偿纠纷，当事人当场履行完毕。这种处理方法为当事人提供了一种便利和及时的解决方案。

九月份，在该市内发生了一起交通事故，涉及到朱某和黄某两人。事故经交警确认，黄某负全责。之后，双方与保险公司就赔偿数额产生了争议。为此，朱某将此事诉至该市某区人民法院，并委派保调委进行诉前调解。

在保险调节委员会的调解员了解到黄某也愿意进行调解之后，组织了相关的当事人前往调解室进行调解。调解员向朱某、黄某及保险公司介绍了”泰睿哲纠纷调解系统“。

泰睿哲纠纷调解系统，是睿哲信息遵从“互联网+智慧调解”理念，针对我国银行保险业纠纷调解需求而研发的数字化纠纷调解信息管理系统。系统从前期纠纷调解申请、审核、调解员管理和分配、线上视频会议调解、在线签订电子调解协议到档案审核归档管理，再到调解大数据分析与数据可视化等诸多方面进行处理和监管，形成完整的覆盖相关业务全流程的一体化线上纠纷调解平台。 通过泰睿哲互联网+智慧调解模式，银行保险业纠纷调解将突破地域和时间限制，解决人们纠纷调解信息化的迫切需求，大幅提高调解工作管理效率，人民群众足不出户即可享受便捷优质调解，及时预防、减少和化解银保行业内矛盾纠纷。

调解员让各方通过该系统进入调解平台的音视频调解室，在线上商讨调解事项。在调解室中，各方都提出了自己的请求并商议了调解方案。

经过法官和调解员的协调，事故纠纷得到圆满解决。黄某自愿在保险公司赔付的基础上向朱某支付1000元补偿金，朱某确认放弃向黄某和保险公司追究。双方在线签署调解协议并向法院申请确认，该纠纷已得到妥善解决。

为了更好地解决矛盾纠纷，保调委和当地基层法院利用泰睿哲纠纷调解小程序。

以微信小程序的形式让有纠纷调解需求的市民自助注册账号，提起纠纷调解，填写所需信息。后台管理审核人员审批资料完善后且双方当事人同意调解，成为正式案件。调解员可以通过微信小程序查看并维护分配给自己进行调解的案件信息，申请当事人也可以随时查看案件进度。

泰睿哲纠纷调解系统利用互联网科技实现多方协调联动，提高调解效率和便利性，让当事人可以足不出户，轻松在线解决矛盾纠纷，降低人民群众的诉讼成本。