“这太方便啦，省的来回跑了”“调解这就结束了”，来自横跨半个中国的金融合同纠纷案当事人和调解员的一个现场感慨场景。

当事人和调解机构离得远，采用传统的现场调解模式，时间沟通与交通开销成本比较大，采用的一站式在线纠纷调解平台，则可以实现资源共享，进行网上的“面对面”调解，“数据多跑路，群众少跑腿”，跨区域联合在线调解的模式大大提升了解纷效能，为百姓解忧，为矛盾化解提速。

这是互联网+赋能银行业保险业纠纷调解的一个应用缩影，为满足日益增长的金融调解需求，“互联网+调解”模式的在线调解平台让传统纠纷解决方式升级换代，为当事人提供更便捷的解纷服务，为机构工作人员提升行业调解效率，无论身处何处，纠纷问题都可以及时解决。

现在行业大火的是泰睿哲纠纷调解系统，可以像大众展示一下使用体验，其已经在全国多个保险、银行等机构投入使用，是睿哲信息遵从“互联网+智慧调解”理念，针对我国银行保险业纠纷调解需求而研发的数字化纠纷调解信息管理系统。

对于当事人而言，只要在手机点击泰睿哲小程序就能完成资料上传、申请调解、线上调解等一系列调解事宜。对于机构工作人员来说，利用泰睿哲纠纷调解系统，从前期的纠纷调解申请、审核、调解员管理和分配、线上视频会议调解到后期的在线签订电子调解协议、档案审核归档管理等，都可以借助其完成，实现了对于调解纠纷流程完整的覆盖。

而在这其中，泰睿哲还设置了纠纷调解评价管理、纠纷调解协议管理、档案管理、数据报表管理、统计驾驶舱、法院业务对接接口等多项资料数据统筹功能，这些都可以让纠纷调解的相关档案能得到更妥善的保管、更数据化的理清；也能让纠纷调解的相关数据得到更多样、也更直观的呈现，从而让我们对纠纷调解有着更深入的理解；而这些对于数据资料互联网+化的处理，当然能让我们更快更好地处理纠纷，及时响应、迅速介入解决双方矛盾。

聚焦“大调解”格局，共建纠纷多元化解机制。未来随着泰睿哲纠纷调解系统在更多行业、更多机构落地，将不断总结各实践领域成效，丰富银行业保险业纠纷调解功能需求，助力“随时调、随地调、随手调”的新环境实现，推动银行保险业纠纷多元化解机制高质量发展。