自“互联网+”概念提出以来，传统行业在移动互联网、物联网、AI、大数据、云计算、区块链、虚拟现实等信息技术赋能的基础上迅速提升，行业服务和管理质效突飞猛进，业务职能得到了大大的创新突破。
在线教育、网络问诊、远程办公快速发展，大大改变了人们的工作、生活方式。金融行业也推陈出新，也为银行保险业的互联网+“数字调解”提供了借鉴。
根据国家金融监督管理总局发布的2023年第一季度银行保险业消费投诉情况的通报数据显示，监管部门在该季度共接收并转送了104,909件银行业消费投诉，26,188件保险消费投诉。数据也反映了消费者对于金融服务的关注和迫切需求。
当前，银行保险业纠纷调解工作依托当前业务模式，叠加简单工具手段，以简化流程、便捷统计，还不是真正意义上的“数字调解”。所谓“数字调解”，应当是全面的、深入的，深度融合技术手段，打造线上调解环境，从调解模式、调解程序、调解制度等各方面进行深入优化和塑造。
面对复杂多变的社会形势和服务服务需求，银行保险纠纷调解系统需要不断的推进、整合和完善。互联网+“数字调解”不仅仅技术层面的升级，更是技术和调解制度双向交互的过程，构建了多调对接、多元化解程序衔接制度。
结合区域特色，泰睿哲纠纷调解系统，秉承“互联网+数字调解”理念，打造数字化纠纷调解信息管理系统，新品牌不断推动、完善矛盾纠纷多元化解机制，系统从前期纠纷调解申请、审核、调解员管理和分配、线上视频会议调解、在线签订电子调解协议到档案审核归档管理，再到调解大数据分析与数据可视化等诸多方面进行处理和监管，形成完整的覆盖业务全流程的一体化线上纠纷调解平台。
多端合一，除PC端外，在微信小程序端开放个人用户、企业用户注册，同时支持微信一键注册个人账号。通过电脑端注册的账号可以与个人微信账号绑定，绑定后可使用微信一键登录。移动办公给予当事人、工作人员双方更多选择，提供更多途径。
统计驾驶舱功能，将调解过程中的各种统计信息汇总于大屏幕上显示，一目了然，以图形形式实时展示调解进度，使纠纷调解数据可视化，便于查看和决策。
AI智能语音外呼，人工智能机器人可以根据系统设置的情景对话拨打当事双方的电话，根据回答确认双方当事人的调解意愿。
互联网+、移动化、大数据、AI+“数字调解”，实现网上申请、网上受理、网上分流、网上督办，推动银行保险业纠纷工作向云端化、数字化模式转变，突破时间、地域限制，实现调解跨区域、跨领域共建、共享，形成线上全周期的调解服务，大大提高人民群众的获得感、幸福感。
