保险类的纠纷调解一直是让保险业头疼不已的事情，我们从2022年银保监会三四季度公布的数据就可见一斑：2022年第三季度数据显示保险投诉数量高达3.27万件，第四季度也有22189件，当我们需要处理这个每季度都以万计的保险纠纷，需要面对的压力无法想象。

泰睿哲：纠纷多，理赔难，保险纠纷调解压力大

关于保险纠纷到底有多难，为什么这么难，我们可以从2022年第四季度的数据来看一下。

根据银保监会的《通报》显示，2022年第四季度，财产保险公司涉及理赔纠纷投诉5859件，占财产保险公司投诉总量的76.20%；销售纠纷投诉623件，占比8.10%；财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉3557件，占财产保险公司投诉总量的46.26%；涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷投诉1686件，占比21.93%。

而人身保险公司涉及销售纠纷投诉7341件，占人身保险公司投诉总量的50.63%；退保纠纷投诉3980件，占比27.45%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7593件，占人身保险公司投诉总量的52.37%；疾病保险纠纷投诉2614件，占比18.03%。人身保险公司销售纠纷投诉量居前三位的分别为：平安人寿2564件，占平安人寿投诉总量的62.98%；太平洋人寿604件，占比56.34%；中国人寿546件，占比44.03%。

泰睿哲：纠纷溯源，革新纠纷调解方式或成缓解关键

从源头上看，纠纷多发是市场经济发展的使然，也有法律法规不完善、调解流程繁琐等一系列客观原因，而我们从纠纷处理情况和结果去倒推的话，就会发掘出更多细节性的问题：像如理赔材料准备不齐全、不了解出险保障范围、理赔过程不清耗费时间太多、流程跟进困难等等。这些更具象的困难成为了纠纷发生、调解难以处理的关键。

那么我该如何改变这些细节，更好地应对纠纷调解呢？答案就是泰睿哲纠纷调解系统，让调解从线下转移到线上，打通信息的壁垒，创造一个公开的、快速地、便捷的、更畅通的调解新环境。

睿哲信息遵循互联网+智慧调解”理念，从保险业纠纷调解实际需求出发，在线上建立起纷调解申请、审核、调解员管理和分配、线上视频会议调解、在线签订电子调解协议、档案审核归档管理，调解大数据分析、数据可视化等诸多多个功能板块，形成了纠纷调解业务全覆盖的纠纷调解平台。

泰睿哲：互联网+，让保险纠纷调解变得更简单

当我们有了泰睿哲纠纷调节系统意味着什么？

意味着当我们遇上保险类的调解纠纷，就可以直接在网上递交材料、申请调解、跟进调解进度，而相对的，对于保险工作人员来说，他们也能在线上实现资料审核、工作分配、调解预约、结果确认再调解等一系列纠纷调解工作。

利用泰睿哲进行纠纷调解的所带来的便捷，超过了其他策略性的变革，它直接用了一种具有统一规范性的开放系统，用互联网推进、展解纠纷、展示纠纷调解的进程，在这样更为便捷的情况下处理纠纷调解，无论是效率还是质量都会得到提升，甚至于说其让调解的结果也比线下调解时期更容易让消费者满意。

我们从泰睿哲的功能简介来看，该纠纷调解系统也可以灵活地适用于银行业，并且它现在已经在各地的银行保险业协会、纠纷调解中心、需要纠纷调解管理的政府部门及企事业单位得到了规模化的应用。随着它被更多需要纠纷调解的机构认识，它的便捷、开放、快速等一系列的优势也会被人了解，这样自然能推动整个行业去选择泰睿哲这种互联网+智慧调解平台，届时我们就能更便捷简单的开展我们的纠纷调解工作，整个纠纷调解的大环境也能迸发出新的生机。