线上解纠纷？一文看懂泰睿哲纠纷调解系统！

相信已经不少人去银行、保险等机构进行纠纷调解，都用过了一个软件——泰睿哲纠纷调解系统，对于个人用户而言，只要在手机点击泰睿哲小程序就能完成资料上传、申请调解、线上调解等一系列调解事宜。那肯定会有不少人好奇，那对于机构的工作人员，泰睿哲纠纷调解系统还这么方便吗？它到底有哪些功能可以支撑它实现线上纠纷调解？带着这些疑问，我们今天就一起来详细解读一下这个被人热议的互联网+纠纷调解软件——泰睿哲纠纷调解系统。

泰睿哲：多重功能，让纠纷调解全方位转移到线上

泰睿哲纠纷调解系统，是睿哲信息遵从“互联网+智慧调解”理念，针对我国银行保险业纠纷调解需求而研发的数字化纠纷调解信息管理系统。

对于机构工作人员来说，利用泰睿哲纠纷调解系统，从前期的纠纷调解申请、审核、调解员管理和分配、线上视频会议调解到后期的在线签订电子调解协议、档案审核归档管理等，都可以借助其完成，它实现了对于调解纠纷流程完整的覆盖。

那接下来我们就来详解一下泰睿哲几个关键步骤功能，让你对其如何实现线上纠纷调解有更为具象的理解。

1、纠纷调解审核管理

泰睿哲纠纷调解系统提供纠纷调解申请审核功能，可以在线对申请人资料进行审核，通过后

确认双方沟通意向后，案件进入待分配调解员状态，进入下一步骤。

当然如果在这其中发现信息缺失、信息不符等情况，都可以直接在泰睿哲系统内进行信息注明、驳回、修正、再次审核等。个人用户也无需担心错过关键信息，小程序可直接查看状态，也有相关的微信通知。

2、调解员分配管理

审核通过后，系统管理员就可以进行调解员分配了。同一案件可随时添加一个或多个调解员，或根据实际情况改派调解员，确保调解顺利进行。调解员可以在小程序中查看分配给自己的调解案件，并根据实际情况更新案件信息，添加调解记录，预约调解室等。

关于此模块，泰睿哲还设置了相关的信息库，让管理员可以系统地查看调解员所属机构，擅长案件类型，案件数量及案件状态，进而进行更有序的分配，利用互联网+推进了调解员分配的智慧化。

• 纠纷调解管理

此功能模块可以让调解员随时添加调解记录，备注调解进度，遇到的问题等等。这些记录都会留存在案件数据中。若在调解时间内，案件由于各种原因无法完成调解，调解员可发起延长调解时间申请，由系统管理员进行审批，审批通过后，就可以延长该案件的调解时间。

• 调解室预约

在确认了资料、双方意向后，就进入了调解室预约这一步。系统管理员可以在泰睿哲纠纷调解系统中添加线下调解室信息，如调解室位置、名称、可容纳人数，可使用时间段等信息。

需要线下调解时，调解员可以在小程序中查看调解室使用和空闲情况，预约调解室。

可以选择时间段等信息进行查询，系统会根据预约情况，查询出该时间段可用调解室列表，供调解员选择预定。

• 结案管理

当我们调解完成后，就可以利用泰睿哲进行用户评价、提交归档初审、分配员审核、档案管理员审核、电子归档等步骤，将调解结果明白清晰的呈现。

而在这其中泰睿哲还设置了纠纷调解评价管理、纠纷调解协议管理、档案管理、数据报表管理、统计驾驶舱、法院业务对接接口等多项资料数据统筹功能，这些都可以让纠纷调解的相关档案能得到更妥善的保管、更数据化的厘清；也能让纠纷调解的相关数据得到更多样、也更直观的呈现，从而让我们对纠纷调解有着更深入的理解；而这些对于数据资料互联网+化的处理，当然能让我们更快更好地处理纠纷。

通过对于这些功能的详解，大家对于工作人员如何利用泰睿哲纠纷调解系统推进线上纠纷调解有了比较明确的认知。其实关于它是否真的可行，众多机构已经帮我们论证过了。现在泰睿哲纠纷调解系统已经在全国多个保险、银行等机构投入使用，实实在在地改变了纠纷调解的工作方式，未来随着它在更多行业、更多机构落地，纠纷调解可以在线上推进终将会变成一件让人无需多疑的事。